Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky majú tieto časti:

• Úvod
• Objednávka
• Platba a doručenie
• Odstúpenie od Zmluvy kupujúcim
• Reklamačné podmienky
• Odstúpenie od Zmluvy predávajúcim
• Zodpovednosť
• Mimosúdne riešenie sporov
• Záverečné ustanovenia
• Prílohy na stiahnutie – Marketing, Nehmotné práva

ÚVOD

Obchodné podmienky Amplla. Čítate obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Amplla a.s., IČO 284 85 408, so sídlom Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové pod sp. zn. B 2843 („my“). Prevádzkujeme webové stránky amplla.cz v rôznych jazykových verziách, prostredníctvom ktorých si môžete objednať a zakúpiť naše produkty („Web“).

Vy. Zmluva. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorú spolu my ako predávajúci a vy ako kupujúci („vy“) uzatvárame prostredníctvom Webu („Zmluva“). V Zmluve si môžeme dohodnúť aj individuálne podmienky nášho vzťahu. V prípade, keď sa Zmluva a Podmienky líšia, majú prednosť dojednania uvedené v Zmluve. Podmienky sú v českom jazyku a v českom jazyku uzatvárame aj Zmluvu.

Kontaktné údaje. Kedykoľvek nás môžete kontaktovať pomocou týchto údajov: Adresa: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika; e-mail: [email protected]; telefón: +420 739 017 120.

OBJEDNÁVKA

Prezentácia produktov. Všetka prezentácia našich produktov na Webe je informatívna a my na základe tejto prezentácie nie sme povinní uzatvoriť Zmluvu.

Objednávka. Objednávku môžete urobiť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo aj bez neho. Pri vypĺňaní objednávky si vyberiete produkt, počet kusov a jeho farebnú variantu z ponuky. Pred záväzným odoslaním objednávky môžete ľubovoľne kontrolovať a meniť akékoľvek údaje. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Pred odoslaním objednávky je nevyhnutné vyplniť všetky svoje údaje a potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi.

Vaše údaje. Pri objednávaní produktov ste povinní uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje poskytnuté pri objednaní produktov považujeme za správne. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú zadaním neaktuálnych, nesprávnych alebo neúplných údajov, napríklad ak vám nebudeme môcť produkt doručiť, pretože ste uviedli chybnú adresu.

Uzatvorenie Zmluvy. Odoslaním objednávky s nami uzatvárate Zmluvu za podmienok uvedených v objednávke, týchto Podmienkach a Zmluve. Všetky objednávky podané prostredníctvím nášho e-shopu sú záväzné. Uzatvorením Zmluvy sa my aj vy zaväzujeme riadiť týmito Podmienkami. Zmluva je teda uzatvorená okamihom odoslania objednávky. Objednávku vám potvrdíme elektronicky e-mailom.

Neobvyklá objednávka. V prípade, keď bude charakter objednávky neobvyklý, vás môžeme požiadať o jej dodatočné potvrdenie e-mailom. V takom prípade je Zmluva medzi nami uzatvorená až okamihom doručenia potvrdenia objednávky.

Komunikačné prostriedky. Pri uzatváraní Zmluvy súhlasíte s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku a s tým, že ohľadom Zmluvy po jej uzatvorení (napríklad ohľadom reklamácie alebo odstúpenia od Zmluvy) budeme komunikovať e-mailom alebo prostredníctvom chatu. Náklady vzniknuté pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (napríklad internetové pripojenie alebo náklady na telefónne hovory) si hradíte sami, pričom sa tieto náklady nijako nelíšia od štandardnej sadzby.

Chyby v cenách. Ak by došlo k chybe na našej strane v uvedení ceny na Webe alebo v priebehu objednávky, nie sme povinní vám produkt za takto chybne uvedenú cenu doručiť. O takej chybe vás čo najskôr informujeme e-mailom a zašleme vám aktualizovanú ponuku. Tá predstavuje nový návrh Zmluvy. Zmluva je v takom prípade uzatvorená až vaším potvrdením, že s novou a správnou kúpnou cenou súhlasíte.

PLATBA A KÚPNE CENY

Kúpna cena. Za produkt ste povinní nám zaplatiť kúpnu cenu. Všetky ceny na Webe uvádzame vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny sú platné v deň odoslania objednávky.

Daňový doklad. Ku každej platbe vám vystavíme faktúru – daňový doklad, ktorú vám zašleme v elektronickej podobe e-mailom.

Platba. Kúpnu cenu môžete zaplatiť iba online pomocou platobnej brány Stripe. Ak na vašej strane dôjde k omeškaniu s úhradou ceny, nie sme povinní plniť nami dohodnuté podmienky Zmluvy, a to najmä doručiť vám produkt.

Akcie a zľavy. Všetky akciové ponuky na Webe platia do vypredania zásob alebo po dobu určenú nami. Ak nie je stanovené inak, prípadné zľavy z kúpnej ceny nie je možné navzájom nijako kombinovať.

DORUČENIE PRODUKTU

Odoslanie produktu. Produkty, ktoré máme skladom, vám odošleme čo najskôr po prijatí kúpnej ceny. Na dopravu produktov využívame službu TNT (zabezpečuje FedEx).

Doručenie produktov. Produkt vám doručíme na miesto určené v objednávke. Vy ste potom povinní produkt pri dodaní prevziať. V prípade, že produkt neprevezmete, budeme to považovať za odstúpenie od Zmluvy a v takom prípade máme právo požadovať náhradu nákladov s tým spojených. Ak si Produkt preberiete neskôr, máme právo požadovať od vás náklady na uskladnenie Produktu v období od okamihu, keď ste si mali Produkt prevziať, až do okamihu prevzatia Produktu. V prípade, že je produkt z dôvodov na vašej strane nutné doručovať opakovane alebo iným spôsobom než uvedeným v objednávke, ste povinní uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením produktu alebo s iným spôsobom doručenia.

Doručenie dlhšie ako 30 dní. Ak by doručenie produktu malo trvať dlhšie ako 30 dní od uzatvorenia Zmluvy, e-mailom vás informujeme o termíne dodania. V takom prípade sa môžete rozhodnúť, či chcete zaslať objednávku splnenú iba sčasti, počkať na aktuálne nedostupné produkty alebo objednávku zrušiť, teda odstúpiť od Zmluvy. V prípade, že odstúpite od Zmluvy uzatvorenej ohľadom nedostupných produktov, vám vrátime zaplatenú sumu späť na váš účet čo najskôr.

Prevzatie produktu. Pri prevzatí produktu si prosím pre istotu starostlivo skontrolujte neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek závad toto ihneď oznámte prepravcovi. V prípade, že bude obal produktu porušený, nemusíte zásielku od prepravcu prevziať.

Vlastnícke právo. Vlastnícke právo k produktu nadobúdate zaplatením celej ceny (vrátane nákladov na dodanie), najskôr však prevzatím produktu. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie alebo stratu produktu na vás prechádza okamihom prevzatia produktu alebo okamihom, keď ste boli povinní produkt prevziať, ale v rozpore so Zmluvou ste tak neurobili.

Dokumentácia. Ak s produktom súvisí nejaká dokumentácia alebo iné materiály, dodáme vám ich spolu s produktom alebo e-mailom, ak je možné a efektívne ich dodať elektronicky.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM

— do 14 dní od prevzatia produktu a vrátenie produktu

Právo na odstúpenie od Zmluvy. Ak ste Zmluvu s nami uzatvorili ako spotrebiteľ, teda mimo rámec svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní od doručenia produktu bez udania dôvodu. Toto právo máte preto, že Zmluva je uzatvorená na diaľku cez internet, tzv. dištančným spôsobom. Táto časť Podmienok sa na vás vzťahuje iba vtedy, ak ste Zmluvu uzatvorili ako spotrebiteľ.

Výnimky. Vezmite prosím na vedomie, že právo na odstúpenie od Zmluvy podľa tejto časti Podmienok nemáte, ak ste si zakúpili produkt, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobený vašim osobným potrebám, napríklad ak si zakúpite produkt s vlastným dizajnom.

Účinky odstúpenia od Zmluvy. V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva od počiatku ruší. To znamená, že vy nám vrátite produkt a my vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu vrátane najnižšieho poštovného, ktoré ponúkame, ak ste ho platili.

Priebeh odstúpenia od Zmluvy. Ak si prajete od Zmluvy podľa tejto časti Podmienok odstúpiť, napíšte nám na [email protected] alebo nás kontaktujte akýmkoľvek iným spôsobom. Ak chcete svoje právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu podľa tejto časti Podmienok využiť, musíte tak urobiť do 14 dní od doručenia produktu k vám.

Vrátenie produktu pri odstúpení od Zmluvy. Produkt nám musíte odoslať do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy a môžete tak urobiť prostredníctvom služby TNT (zabezpečuje FedEx). S každou zásielkou vám príde aj návod, ako odoslanie späť k nám prostredníctvom TNT (zabezpečuje FedEx) vykonať. Ak nie je v informáciách k vráteniu produktu, ktoré pripájame ku každej zásielke, uvedené inak, tak náklady na zaslanie produktu späť k nám hradíte vy. Vracaný produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a dobre zabalený tak, aby nemohlo počas prepravy dôjsť k jeho poškodeniu. V prípade nesprávne zabaleného produktu zodpovedáte za jeho poškodenie vy. Produkt musí byť vrátený na našu adresu Amplla a.s., so sídlom Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika. Produkt nám prosím neposielajte na dobierku.

Vrátenie kúpnej ceny. My vám následne vrátime kúpnu cenu za produkt, vrátane najnižšieho poštovného, ktoré ponúkame, ak ste poštovné za doručenie produktu k vám platili. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme ich od vás prijali, ale môžeme sa dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia. Peniaze vám vrátime do 14 dní od okamihu, keď ste od Zmluvy odstúpili. Platbu môžeme však pozdržať až do chvíle, kým nám príde vrátený produkt späť alebo do doby, kým nám preukážete, že ste produkt odoslali.

Darčeky. V prípade odstúpenia od Zmluvy máte povinnosť vrátiť aj akékoľvek prípadné darčeky, ktoré ste k objednávke dostali.

Započítanie. Ak ste produkt poškodili, sme oprávnení si nárok na úhradu škody vzniknutej na produkte jednostranne započítať proti vášmu nároku na vrátenie ceny.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Za čo zodpovedáme. Zodpovedáme vám za to, že produkt nemá pri prevzatí vady. To znamená, že v čase, keď ho preberáte, zodpovedáme najmä za to, že:

• Produkt zodpovedá popisu, ktorý sme pre neho uviedli.
• Produkt je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti.
• Produkt je vhodný na účel, aký pre jeho použitie uvádzame, alebo na aký sa produkt obvykle používa.
• Produkt zodpovedá obvyklým vlastnostiam podobných produktov, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na reklamu alebo naše vyhlásenie.
• Produkt zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutému vzorku alebo predlohe.
• Produkt vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
• Za vadu spôsobenú nesprávnou montážou, ak ju vykonávame my.

Za čo nezodpovedáme:

• Opotrebenie produktu jeho obvyklým užívaním.
• Vady, o ktorých ste vedeli alebo ktoré ste sami spôsobili.
• Pri produkte predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vadu, pre ktorú bol produkt zľavnený.
• Rozdielne odtiene farieb v skutočnosti a na monitore alebo displeji.
• Prekážky spôsobené vyššou mocou.

Návod na použitie. Pred inštaláciou alebo použitím produktu ste povinní preštudovať si návod na použitie a následne sa informáciami v ňom uvedenými riadiť. V opačnom prípade sa vystavujete nebezpečenstvu, že svojím nesprávnym užívaním alebo inštaláciou produkt poškodíte a nebudete môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojich práv plynúcich zo zodpovednosti za vady.

Použitie a inštalácia produktu. Práva zo zodpovednosti za vady tiež nemáte, ak produkt použijete v rozpore s našim odporúčaním, technickým manuálom, návodom alebo inou dokumentáciou.

PRIEBEH REKLAMAČNÉHO KONANIA PRE SPOTREBITEĽA

Spotrebiteľ. Tento oddiel o priebehu reklamačného konania sa vzťahuje iba na spotrebiteľa, teda na toho, kto s nami uzatvoril Zmluvu mimo rámec svojej obchodnej, podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania.

Lehoty. Svoje práva z vadného plnenia môžete uplatniť do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia produktu. Ak sa vada prejaví v priebehu 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že produkt bol vadný už pri prevzatí.

Reklamácia. Reklamácia musí obsahovať aspoň popis vád produktu a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo na adresu Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.

Vrátenie produktu. Produkt nám na posúdenie zašlite kompletný, teda tak, ako ste ho od nás dostali, ideálne prostredníctvom služby TNT (zabezpečuje FedEx).

Podstatné porušenie Zmluvy. Ak má produkt vady, ktoré znamenajú podstatné porušenie Zmluvy, môžete podľa svojej voľby v rámci reklamácie požadovať jedno z nasledujúcich:

• odstránenie vady dodaním nového produktu alebo jeho časti bez vady,
• bezplatnú opravu,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• vrátenie kúpnej ceny na základe odstúpenia od Zmluvy.

Nepodstatné porušenie Zmluvy. Ak má produkt vady, ktoré znamenajú nepodstatné porušenie Zmluvy, môžete požadovať:

• odstránenie vady,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Vybavenie reklamácie. Pretože ste spotrebiteľ, o vašej reklamácii rozhodneme do 3 pracovných dní. Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, potom vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote.

Potvrdenie. Po skončení reklamačného konania vám zašleme elektronicky potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Zákaznícky účet. Na Webe si môžete založiť zákaznícky účet. Registrácia zákazníckeho účtu vám umožní prístup k stavu a histórii objednávok. Naše produkty si môžete objednať prostredníctvom zákazníckeho účtu aj bez neho.

Založenie zákazníckeho účtu. Pre založenie vášho zákazníckeho účtu potrebujeme vaše osobné údaje. Pri registrácii zákazníckeho účtu uvádzajte správne a pravdivé údaje.

Zabezpečenie zákazníckeho účtu. Zákaznícky účet je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Nikomu tieto prístupové údaje neoznamujte.

Zrušenie zákazníckeho účtu. Váš zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť. Ak porušíte Podmienky alebo Zmluvu, môžeme váš zákaznícky účet zrušiť aj my. Informujeme vás o tom vopred e-mailom.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM

Vypredanie zásob. Ako predávajúci máme právo odstúpiť od Zmluvy, ak je vami objednaný produkt nedostupný. V takom prípade vás čo najskôr informujeme e-mailom a do 14 dní vám vrátime na váš účet všetky peňažné prostriedky, ktoré sme od vás prijali.

Porušenie Podmienok z vašej strany. Ak porušíte tieto Podmienky alebo Zmluvu a budete so splnením svojich povinností v omeškaní dlhšom ako 30 dní, sme oprávnení od Zmluvy po uplynutí tejto doby odstúpiť.

Vyššia moc. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť.

Účinnosť odstúpenia. Odstúpenie od Zmluvy podľa tohto článku Podmienok nadobúda účinnosť dňom, keď je vám doručené oznámenie o odstúpení.

ZODPOVEDNOSŤ

Obmedzenie zodpovednosti. V plnom rozsahu zodpovedáme za škodu spôsobenú na prirodzených právach človeka, za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Za ostatné škody nezodpovedáme. Nezodpovedáme ani za náhradu ušlého zisku, náklady na obstaranie náhradného produktu alebo náhradu nemajetkovej ujmy (ak nejde o vyššie uvedené prípady, kde zodpovednosť nemôžeme vylúčiť).

Bezpečnosť. Vezmite prosím na vedomie, že obsah Webu má iba informatívne účely a v žiadnom prípade nemôže nahradiť konzultácie s odborníkom na bezpečnostné predpisy, bezpečnosť práce, protipožiarnu ochranu a pod. Pri inštalácii, montáži a manipulácii s produktmi je potrebné dodržiavať návod a ďalšie pokyny uvedené v priloženej dokumentácii.

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV A KONTROLA

ADR u Českej obchodnej inšpekcie. Ako spotrebiteľ máte podľa zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho zo Zmluvy. V takom prípade ste oprávnení obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: [email protected], web: adr.coi.cz). Slovenskí spotrebitelia sa môžu podľa svojej voľby obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iné poverené subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na váš návrh ako spotrebiteľa. Okrem toho máte právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podliehame kontrole. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v vymedzenom rozsahu dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

Sťažnosti. Všetky sťažnosti nám zašlite na [email protected], vybavíme ich čo najskôr.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Medzinárodný prvok. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom si dojednávame, že sa náš vzťah a Zmluva riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení. Tým nie sú dotknuté aplikovateľné práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných predpisov. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.

Rozhodovanie sporov. Prípadné spory medzi nami sa vždy budeme snažiť riešiť zmierne. Ak to nebude možné, dojednávame si, že spory bude rozhodovať miestne príslušný súd Českej republiky podľa nášho sídla ako predávajúceho.

Zmeny Podmienok. Podmienky môžeme meniť alebo dopĺňať. Takou zmenou nebudú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Autorské a priemyselné práva. Všetky práva k Webu, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria nám. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať e-shop alebo jeho časti bez nášho súhlasu. Sme držiteľmi priemyselných práv k našim produktom, vrátane práv k dizajnu našich produktov, ktoré je zakázané kopírovať alebo napodobňovať.

Používanie Webu. Nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do Webu alebo v dôsledku použitia Webu v rozpore s jeho určením.

Prístupnosť Webu. Vezmite prosím na vedomie, že Web alebo jeho časti nemusia byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne kvôli údržbe nášho hardvéru a softvéru.

Archivácia Zmluvy. Zmluvu vrátane týchto Podmienok archivujeme v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Ak ju potrebujete, napíšte nám na [email protected] a my vám ju radi zašleme.

Súbory na stiahnutie