Általános szerződési feltételek

Ez a szöveg a cseh eredeti fordítása. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a cseh változat az irányadó. A jogviszonyra a cseh jog az irányadó.

A Feltételek a következő részekből állnak:

• Bevezetés
• Megrendelés
• Fizetés és vételárak
• A termék kézbesítése
• Elállás a Szerződéstől a vevő részéről
• Reklamációs feltételek
• A reklamációs eljárás menete fogyasztók esetén
• Elállás a Szerződéstől az eladó részéről
• Felelősség
• Peren kívüli vitarendezés
• Záró rendelkezések
• Letölthető fájlok

BEVEZETÉS

Az Amplla általános szerződési feltételei. Ön most az Amplla a.s. társaság általános szerződési feltételeit („Feltételek”) olvassa; a társaság azonosító száma 284 85 408, székhelye Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Csehország, bejegyezve a Hradec Královéi Területi Bíróság (Krajský soud v Hradci Králové) által vezetett cégjegyzékbe B 2843 ügyszám alatt („mi”). Az amplla.com bemutatkozó weboldalt különböző nyelvi változatokban, valamint a config.amplla.cz címen található internetes áruházat üzemeltetjük, amelyben a termékeinket megrendelheti és megvásárolhatja (együttesen „Web”). Az amplla.com oldalon a termékeket csak bemutatjuk – a megrendelést az internetes áruházban adja le, vagy forduljon hozzánk megkereséssel e-mailben vagy telefonon.

Hatály. A Feltételek jelen szövege 2026. augusztus 11. napjától hatályos. A korábbi szöveget kérésre elküldjük Önnek az [email protected] címen.

Ön. A Szerződés. A jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik annak a szerződésnek, amelyet mi mint eladó és Ön mint vevő („Ön”) a Weben keresztül kötünk („Szerződés”). A kapcsolatunk egyedi feltételeiben is megállapodhatunk, mégpedig magában a Szerződésben. Abban az esetben, ha a Szerződés és a Feltételek eltérnek egymástól, a Szerződésben szereplő rendelkezések élveznek elsőbbséget. A Feltételek cseh nyelven készültek, és a Szerződést is cseh nyelven kötjük.

Elérhetőségek. Bármikor kapcsolatba léphet velünk az alábbi adatok segítségével: Cím: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Csehország

e-mail: [email protected]

telefon: +420 739 017 120.

MEGRENDELÉS

A termékek bemutatása. A termékeink Weben történő minden bemutatása tájékoztató jellegű, és e bemutatás alapján nem vagyunk kötelesek Szerződést kötni.

Megrendelés. A megrendelést a config.amplla.cz címen található internetes áruházunkban adja le. Ehhez sem regisztrációra, sem vevői fiókra nincs szüksége. A megrendelés kitöltésekor kiválasztja a terméket, a darabszámot és annak színváltozatát a kínálatból. A megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt bármely adatot tetszőlegesen ellenőrizhet és módosíthat. A megrendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva küldi el. Elengedhetetlen, hogy a megrendelés elküldése előtt kitöltse valamennyi adatát, és megerősítse, hogy megismerte a jelen Feltételeket, és azokkal egyetért.

Az Ön adatai. A termékek megrendelésekor köteles helyes és valós adatokat megadni. A termékek megrendelésekor megadott adatokat helyesnek tekintjük. Nem felelünk az elavult, helytelen vagy hiányos adatok megadásából eredő kárért, például ha a terméket azért nem tudjuk leszállítani Önnek, mert hibás címet adott meg.

A Szerződés megkötése. A megrendelés elküldésével Szerződést köt velünk a megrendelésben, a jelen Feltételekben és a Szerződésben megjelölt feltételekkel. A webáruházunkon keresztül leadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű. A Szerződés megkötésével mi és Ön is kötelezettséget vállalunk arra, hogy a jelen Feltételek szerint járunk el. A Szerződés tehát a megrendelés elküldésének pillanatában jön létre. A megrendelést elektronikusan, e-mailben visszaigazoljuk Önnek.

Szokatlan megrendelés. Abban az esetben, ha a megrendelés jellege szokatlan lesz, kérhetjük annak utólagos, e-mailben történő megerősítését. Ilyen esetben a Szerződés közöttünk csak a megrendelés visszaigazolásának kézbesítésével jön létre.

Kommunikációs eszközök. A Szerződés megkötésekor hozzájárul a távollévők közötti kommunikációs eszközök használatához, valamint ahhoz, hogy a Szerződéssel kapcsolatban annak megkötését követően, például reklamáció vagy a Szerződéstől való elállás ügyében e-mailben vagy chaten keresztül kommunikáljunk. A távollévők közötti kommunikációs eszközök használatakor felmerülő költségeket (például az internetkapcsolat vagy a telefonhívások költségeit) Ön maga viseli, ezek a költségek pedig semmiben nem térnek el a szokásos díjszabástól.

Hibák az árakban. Ha a mi oldalunkon hiba történne az árnak a Weben vagy a megrendelés folyamán történő feltüntetésében, nem vagyunk kötelesek a terméket az így hibásan feltüntetett áron leszállítani Önnek. Az ilyen hibáról a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatjuk, és elküldjük Önnek a frissített ajánlatot. Ez a Szerződés új ajánlatát jelenti. A Szerződés ilyen esetben csak az Ön visszaigazolásával jön létre arról, hogy az új és helyes vételárral egyetért.

FIZETÉS ÉS VÉTELÁRAK

Vételár. A termékért köteles megfizetni nekünk a vételárat. Az amplla.com bemutatkozó oldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és áfa nélkül tüntetjük fel őket. A kötelező érvényű vételárat az áfával és valamennyi kapcsolódó díjjal együtt az internetes áruházban látja a megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt. Az árak a megrendelés elküldésének napján érvényesek.

Adóügyi bizonylat. Minden fizetéshez számlát – adóügyi bizonylatot állítunk ki, amelyet elektronikus formában, e-mailben küldünk el Önnek.

Fizetés. A vételárat kizárólag online, a Stripe fizetési kapun keresztül fizetheti meg. Ha az Ön oldalán az ár megfizetésével késedelem áll be, nem vagyunk kötelesek teljesíteni a Szerződés általunk kikötött feltételeit, különösen leszállítani Önnek a terméket.

Akciók és kedvezmények. A Weben szereplő valamennyi akciós ajánlat a készlet erejéig vagy az általunk meghatározott ideig érvényes. Ha másként nincs meghatározva, a vételárból adott esetleges kedvezmények egymással semmilyen módon nem kombinálhatók.

A TERMÉK KÉZBESÍTÉSE

A termék elküldése. A raktáron lévő termékeket a vételár beérkezését követően a lehető leghamarabb elküldjük Önnek. A termékek szállításához a TNT szolgáltatását vesszük igénybe (a FedEx biztosítja).

A termékek kézbesítése. A terméket a megrendelésben megjelölt helyre szállítjuk le. Ön pedig köteles a terméket a szállításkor átvenni. Abban az esetben, ha a terméket nem veszi át, ezt a Szerződéstől való elállásnak tekintjük, és ilyen esetben jogosultak vagyunk az ezzel összefüggő költségek megtérítését követelni. Ha a Terméket később veszi át, jogosultak vagyunk Öntől a Termék tárolásának költségeit követelni arra az időszakra, amely attól a pillanattól, amikor a Terméket át kellett volna vennie, a Termék átvételének pillanatáig tart. Abban az esetben, ha a terméket az Ön oldalán fennálló okokból ismételten vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megfizetni a termék ismételt kézbesítésével vagy az eltérő kézbesítési móddal összefüggő költségeket.

30 napnál hosszabb kézbesítés. Ha a termék kézbesítése a Szerződés megkötésétől számított 30 napnál tovább tartana, e-mailben tájékoztatjuk Önt a szállítási határidőről. Ilyen esetben eldöntheti, hogy a megrendelést csak részben teljesítve kívánja-e megkapni, megvárja-e az éppen nem elérhető termékeket, vagy a megrendelést törli, azaz eláll a Szerződéstől. Abban az esetben, ha eláll a nem elérhető termékekre vonatkozóan kötött Szerződéstől, a megfizetett összeget a lehető leghamarabb visszatérítjük a számlájára.

A termék átvétele. A termék átvételekor a biztonság kedvéért kérjük, gondosan ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt azonnal jelezze a fuvarozónak. Abban az esetben, ha a termék csomagolása sérült, nem kell átvennie a küldeményt a fuvarozótól.

Tulajdonjog. A termékhez fűződő tulajdonjogot a teljes ár (a szállítási költséget is beleértve) megfizetésével szerzi meg, de legkorábban a termék átvételével. A termék véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség a termék átvételének pillanatában száll át Önre, vagy abban a pillanatban, amikor a terméket át kellett volna vennie, de ezt a Szerződéssel ellentétesen nem tette meg.

Dokumentáció. Ha a termékhez valamilyen dokumentáció vagy egyéb anyag kapcsolódik, azt a termékkel együtt vagy e-mailben szállítjuk le Önnek, ha lehetséges és hatékony azokat elektronikusan leszállítani.

ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL A VEVŐ RÉSZÉRŐL

— a termék átvételétől számított 14 napon belül, valamint a termék visszaküldése

A Szerződéstől való elállás joga. Ha a Szerződést velünk fogyasztóként kötötte meg, azaz a kereskedelmi vagy vállalkozási tevékenységén kívül, jogosult a Szerződéstől a termék kézbesítésétől számított 14 napos határidőn belül indokolás nélkül elállni. Ez a joga azért van meg, mert a Szerződés az interneten keresztül, távollévők között, úgynevezett távollévők közötti módon jön létre. A Feltételek jelen része kizárólag akkor vonatkozik Önre, ha a Szerződést fogyasztóként kötötte meg.

Kivételek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Feltételek jelen része szerinti, a Szerződéstől való elállás joga nem illeti meg, ha olyan terméket vásárolt, amelyet az Ön kívánságai szerint gyártottak vagy az Ön személyes igényeihez igazítottak, például ha saját dizájnnal rendelkező terméket vásárol.

A Szerződéstől való elállás hatásai. A Szerződéstől való elállás esetén a Szerződés a kezdetektől megszűnik. Ez azt jelenti, hogy Ön visszaküldi nekünk a terméket, mi pedig visszatérítjük Önnek a megfizetett vételárat, beleértve az általunk kínált legalacsonyabb postaköltséget is, ha azt megfizette.

A Szerződéstől való elállás menete. Ha a Feltételek jelen része szerint el kíván állni a Szerződéstől, írjon nekünk az [email protected] címre, vagy bármely más módon vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a Feltételek jelen része szerinti, indokolás nélküli elállási jogát igénybe kívánja venni, ezt a terméknek az Önhöz történő kézbesítésétől számított 14 napon belül kell megtennie.

A termék visszaküldése a Szerződéstől való elállás esetén. A terméket a Szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül köteles elküldeni nekünk, és ezt a TNT szolgáltatásán keresztül teheti meg (a FedEx biztosítja). Minden küldeménnyel együtt útmutatót is kap arról, hogyan végezze el a hozzánk történő visszaküldést a TNT (a FedEx biztosítja) útján. Ha a termék visszaküldésére vonatkozó, minden küldeményhez csatolt információkban másként nincs feltüntetve, a terméknek a hozzánk történő visszaküldésével járó költségeket Ön viseli. A visszaküldött terméknek használatlannak, sértetlennek és jól becsomagoltnak kell lennie úgy, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg. Helytelenül becsomagolt termék esetén annak sérüléséért Ön felel. Különösen ügyeljen a lazán behelyezett részek rögzítésére, amilyen például a fali tartó lehet. Biztos megoldás az eredeti csomagolásba történő becsomagolás a szállításkorival megegyező elrendezésben. A terméknek az elállást követően is további forgalmazásra alkalmasnak kell lennie. A terméket a következő címünkre kell visszaküldeni: Amplla a.s., székhelye Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Csehország. Kérjük, a terméket ne küldje nekünk utánvéttel, ideális esetben vegye igénybe a TNT szolgáltatását (a FedEx biztosítja).

A vételár visszatérítése. Ezt követően visszatérítjük Önnek a termék vételárát, beleértve az általunk kínált legalacsonyabb postaköltséget is, ha a terméknek az Önhöz történő kézbesítéséért postaköltséget fizetett. A pénzt ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogyan Öntől megkaptuk, de más visszatérítési módban is megállapodhatunk. A pénzt a Szerződéstől való elállás pillanatától számított 14 napon belül térítjük vissza. A fizetést azonban visszatarthatjuk mindaddig, amíg a visszaküldött termék hozzánk vissza nem érkezik, illetve amíg nem igazolja nekünk, hogy a terméket elküldte (például a fuvarozó igazolásával).

Ajándékok. A Szerződéstől való elállás esetén köteles visszaküldeni bármely olyan esetleges ajándékot is, amelyet a megrendeléshez kapott.

Beszámítás. Ha a terméket megrongálta, jogosultak vagyunk a terméken keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényünket egyoldalúan beszámítani az Ön vételár-visszatérítési igényével szemben. Ez azt jelenti, hogy ha a visszaküldött terméken kárunk keletkezik, azt levonjuk az eredeti vételárból, és az esetleges maradékot visszatérítjük Önnek.

REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK

Miért felelünk. Felelünk Önnek azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan. Ez azt jelenti, hogy abban az időben, amikor átveszi, elsősorban azért felelünk, hogy:

• A termék megfelel annak a leírásnak, amelyet hozzá megadtunk.
• A termék megfelelő mennyiségű, mértékű vagy tömegű.
• A termék alkalmas arra a célra, amelyet a használatához megjelölünk, vagy amelyre a terméket szokásosan használják.
• A termék megfelel a hasonló termékek szokásos tulajdonságainak, amelyeket ésszerűen elvárhat, tekintettel a reklámra vagy a nyilatkozatainkra is.
• A termék minőségében vagy kivitelében megfelel a kikötött mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy a kivitelt ilyen minta vagy előkép alapján határozzuk meg.
• A termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
• A helytelen összeszerelés okozta hibáért, ha azt mi végezzük.

Miért nem felelünk:

• A termék szokásos használatából eredő elhasználódásért (pl. a termék színeinek részleges kifakulásáért).
• Azokért a hibákért, amelyekről tudott, vagy amelyeket Ön maga okozott.
• Az alacsonyabb áron értékesített termék esetén nem felelünk azért a hibáért, amely miatt a terméket leértékelték. Az így leértékelt termék egyéb hibáiért felelünk.
• A színárnyalatok eltéréséért a valóságban és a monitoron vagy kijelzőn; az ilyen eltérés szintén nem tekinthető hibának.
• A vis maior okozta akadályokért.

Használati útmutató. A termék telepítése vagy használata előtt köteles áttanulmányozni a használati útmutatót, majd az abban szereplő információk szerint eljárni. Ellenkező esetben annak a veszélynek teszi ki magát, hogy a helytelen használatával vagy telepítésével megrongálja a terméket, és a keletkezett hibát nem tudja érvényesíteni a hibákért való felelősségből eredő jogai keretében.

A termék használata és telepítése. A hibákért való felelősségből eredő jogai szintén nem illetik meg, ha a terméket az ajánlásunkkal, a műszaki kézikönyvvel, az útmutatóval vagy más dokumentációval ellentétesen használja, például:

• Ha nem végzi el a termék ajánlott vagy kötelező ellenőrzéseit és felülvizsgálatait.
• Ha a termék eredeti részeit nem eredetiekre cseréli.
• Ha a terméket a rendeltetésétől eltérő célra használja, szakszerűtlen telepítést, átalakítást vagy módosítást végez, az általunk mint gyártó által meghatározottól eltérő pótalkatrészt vagy tartozékot használ.
• Ha a terméket helytelenül tartja karban, a terméket túlzottan poros, nedves vagy szennyezett környezetben, illetve nagy hőmérséklet-ingadozású környezetben használja.

A REKLAMÁCIÓS ELJÁRÁS MENETE FOGYASZTÓK ESETÉN

Fogyasztó. A reklamációs eljárás menetéről szóló jelen rész kizárólag a fogyasztókra vonatkozik, azaz arra, aki velünk a kereskedelmi, vállalkozási tevékenységén kívül vagy a foglalkozásának önálló gyakorlásán kívül kötött Szerződést.

Határidők. A hibás teljesítésből eredő jogait a termék átvételétől számított huszonnégy hónapon belül érvényesítheti. Ha a hiba az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.

Reklamáció. A reklamációnak legalább a termék hibáinak leírását és a reklamáció kívánt elintézési módját kell tartalmaznia. A reklamációt e-mailben az [email protected] címen vagy az Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko címen érvényesítheti.

A termék visszaküldése. A terméket elbírálásra teljes egészében küldje el nekünk, azaz úgy, ahogyan azt tőlünk megkapta. Ha lehetséges, az eredeti dobozzal és csomagolással együtt is. Az árut az Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko címre küldje el, ideális esetben használhatja a TNT szolgáltatását (a FedEx biztosítja).

A Szerződés lényeges megszegése. Ha a terméknek olyan hibái vannak, amelyek a Szerződés lényeges megszegését jelentik, azaz olyan hibái, amelyek miatt objektíven nem tarthat igényt a termékre, a reklamáció keretében választása szerint az alábbiak egyikét kérheti:

• a hiba elhárítását új termék vagy annak hibátlan része szállításával, vagy a hiányzó termék vagy annak részének szállításával,
• ingyenes javítást,
• arányos árleszállítást a vételárból,
• a vételár visszatérítését a Szerződéstől való elállás alapján.

A Szerződés nem lényeges megszegése. Ha a terméknek olyan hibái vannak, amelyek a Szerződés nem lényeges megszegését jelentik, azaz ha a termék például szolgálhatja a célját, de van valamilyen hibája, a reklamáció keretében választása szerint az alábbiak egyikét kérheti:

• a hiba elhárítását,
• arányos árleszállítást a vételárból.

A reklamáció választott megoldása. A reklamáció érvényesítésekor köteles közölni, hogy a reklamáció melyik megoldási módját választotta. A választás módosítása a hozzájárulásunk nélkül csak akkor lehetséges, ha olyan hiba javítását kérte, amely elháríthatatlannak bizonyul. Ha a Szerződés lényeges megszegéséből eredő jogát nem választja ki időben, ugyanolyan jogai vannak, mint a Szerződés nem lényeges megszegése esetén.

Arányos árleszállítás vagy elállás a Szerződéstől. Összefoglalva: arányos árleszállításra vagy a Szerződéstől való elállásra akkor van joga, ha megtagadtuk a hiba elhárítását, vagy azt nem a saját költségünkön, nem ésszerű időn belül, illetve nem anélkül hárítottuk el, hogy Önnek bármilyen aránytalan nehézséget okoztunk volna, vagy amikor nyilvánvaló, hogy a hibát egyáltalán nem, vagy nem úgy hárítjuk el, ahogyan kell. Ezen felül joga van arányos árleszállításra vagy a Szerződéstől való elállásra, ha a hiba a Szerződés lényeges megszegését jelenti.

A reklamáció elintézése. Mivel Ön fogyasztó, a reklamációjáról 3 munkanapon belül döntünk, illetve ugyanezen határidőn belül döntünk arról, hogy a döntéshez szakértői elbírálásra van szükség. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, ezt követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb annak érvényesítésétől számított 30 napon belül intézzük el, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg.

A reklamáció érvényesítésének költségei. Fogyasztóként joga van a reklamáció érvényesítése során célszerűen felmerült költségek megtérítésére; ezeket a költségeket a lehető legalacsonyabbként kell érteni. Ha azonban ezt a jogát nem érvényesíti a hiba kifogásolására nyitva álló határidő leteltétől számított egy hónapon belül, ez a jog nem feltétlenül illeti meg.

Igazolás. A reklamációs eljárás lezárását követően elektronikusan megküldjük Önnek a reklamáció elintézésének időpontjáról és módjáról szóló igazolást, a javítás elvégzéséről és a reklamáció időtartamáról szóló igazolást, illetve adott esetben a reklamáció elutasításának indokolását.

ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL AZ ELADÓ RÉSZÉRŐL

A készlet kimerülése. Eladóként jogunk van elállni a Szerződéstől, ha az Ön által megrendelt termék nem elérhető. Ilyen esetben a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatjuk Önt, és 14 napon belül visszatérítjük a számlájára valamennyi pénzeszközt, amelyet Öntől kaptunk.

A Feltételek megszegése az Ön részéről. Ha megszegi a jelen Feltételeket vagy a Szerződést, és a kötelezettségei teljesítésével 30 napnál hosszabb késedelembe esik, jogosultak vagyunk ezen idő elteltét követően elállni a Szerződéstől. Ha már késedelemben van, és kijelenti, hogy a kötelezettségét nem áll szándékában teljesíteni, vagy a konkrét körülményekre tekintettel nyilvánvaló, hogy azt nem fogja teljesíteni, az előző mondatban megjelölt határidő letelte előtt is elállhatunk a Szerződéstől.

Vis maior. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozói kiesések stb.) esetén nem viseljük a felelősséget a vis maior eseteinek következtében vagy azokkal összefüggésben keletkezett kárért, és ha a vis maior állapota 10 napnál hosszabb ideig tart, jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől.

Az elállás hatályossága. A Feltételek jelen cikke szerinti, a Szerződéstől való elállás azon a napon válik hatályossá, amelyen az elállásról szóló értesítés kézbesítésre kerül Önnek.

FELELŐSSÉG

A felelősség korlátozása. Teljes terjedelmében felelünk az ember természetes jogain okozott kárért, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárért. Az egyéb károkért nem felelünk. Nem felelünk az elmaradt haszon megtérítéséért, a helyettesítő termék beszerzésének költségeiért vagy a nem vagyoni sérelem megtérítéséért sem (ha nem a fent megjelölt esetekről van szó, ahol a felelősségünket nem zárhatjuk ki).

Biztonság. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Web tartalma kizárólag tájékoztató célokat szolgál, és semmilyen esetben sem helyettesítheti a biztonsági előírásokra, a munkabiztonságra, a tűzvédelemre stb. szakosodott szakemberrel folytatott konzultációt. A termékek telepítésekor, összeszerelésekor és kezelésekor be kell tartani a mellékelt dokumentációban szereplő útmutatót és további utasításokat. A termékek rendszeres felülvizsgálatát is el kell végezni.

PEREN KÍVÜLI VITARENDEZÉS ÉS ELLENŐRZÉS

ADR a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél. Fogyasztóként a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. Sb. sz. törvény szerint joga van a Szerződésből eredő fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére. Ilyen esetben jogosult a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce) fordulni (Központi Felügyelőség – ADR osztály, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: coi.gov.cz/informace-o-adr). A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése kizárólag az Ön mint fogyasztó indítványára indul meg, mégpedig abban az esetben, ha a vitát velünk mint eladóval közvetlenül nem sikerült megoldani. Az indítvány legkésőbb attól a naptól számított 1 éven belül nyújtható be, amelyen Ön fogyasztóként a vita tárgyát képező jogát nálunk mint eladónál első alkalommal érvényesítette. Az online vitarendezésre szolgáló európai platform (ODR) 2025. július 20-án megszűnt. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére szolgáló szervezetek egész EU-ra kiterjedő jegyzékét az Európai Bizottság vezeti a consumer-redress.ec.europa.eu oldalon.

Ellenőrzés alá tartozunk. A vállalkozásra és a termékeink értékesítésére iparűzési engedély alapján vagyunk jogosultak. Az iparűzési ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes iparhatóság (živnostenský úřad) végzi. A személyes adatok védelmének területe feletti felügyeletet a Személyes Adatok Védelmi Hivatala (Úřad pro ochranu osobních údajů) gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a meghatározott terjedelemben többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. Sb. sz. törvény, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben, betartása feletti felügyeletet gyakorolja.

Panaszok. Valamennyi panaszát küldje el nekünk az [email protected] címre, a lehető leghamarabb elintézzük őket.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Nemzetközi elem. Ha a Szerződéssel létrehozott jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, akkor kikötjük, hogy a jogviszonyunkra és a Szerződésre a Cseh Köztársaság joga irányadó, különösen a 89/2012. Sb. sz. polgári törvénykönyv hatályos szövegében, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. Sb. sz. törvény hatályos szövegében. Ez nem érinti az általánosan kötelező előírásokból eredő, alkalmazandó fogyasztói jogokat. Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó.
A jogviták eldöntése. A közöttünk felmerülő esetleges jogvitákat mindig békés úton igyekszünk rendezni. Ha ez nem lesz lehetséges, kikötjük, hogy a jogvitákat a Cseh Köztársaságnak az eladóként fennálló székhelyünk szerint illetékes bírósága dönti el.
A Feltételek módosításai. A Feltételeket módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Az ilyen módosítás nem érinti a Feltételek korábbi szövegének hatályossága idején keletkezett jogokat és kötelezettségeket. Egyszerűen fogalmazva, a Feltételek módosítása nem lesz hatással a már megvalósult vásárlásokra. Abban az esetben, ha a közöttünk létrejött Szerződés tárgya nem csupán egyszeri teljesítés (például a termékünk egyszeri megvásárlása), hanem hosszú távon szállítunk Önnek, a Feltételek módosításáról e-mailben tájékoztatjuk, felhívjuk a figyelmét arra a lehetőségre, hogy a módosításokkal ne értsen egyet, és a Szerződést ezen okból felmondja. Ehhez ésszerű határidőt biztosítunk Önnek. Ha a Szerződés felmondására vonatkozó jogát nem veszi igénybe, ezt úgy tekintjük, hogy a Feltételek új szövegével egyetért.
Szerzői és iparjogvédelmi jogok. A Webhez fűződő valamennyi jog, különösen a tartalomhoz fűződő szerzői jogok, beleértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, a logót és a további tartalmat és elemeket, minket illetnek. Tilos a Web vagy annak részei másolása, módosítása vagy egyéb használata a hozzájárulásunk nélkül. A termékeinkhez fűződő iparjogvédelmi jogok jogosultjai vagyunk, beleértve a termékeink dizájnjához fűződő jogokat is, amelyeket tilos másolni vagy utánozni.
A Web használata. Nem viseljük a felelősséget a Webbe történő harmadik személyi beavatkozás következtében vagy a Webnek a rendeltetésével ellentétes használata következtében keletkezett hibákért. A Web használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatív hatással lehetnek annak működésére, és nem végezhet olyan tevékenységet sem, amely nekünk vagy harmadik személyeknek lehetővé tenné, hogy jogosulatlanul beavatkozzanak a Webet alkotó szoftverbe vagy annak további részeibe, vagy azokat jogosulatlanul használják. Nem használhatja a Webet vagy annak részeit, illetve a szoftverét olyan módon, amely ellentétes lenne annak rendeltetésével vagy céljával.
A Web hozzáférhetősége. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Web vagy annak részei nem feltétlenül állnak folyamatosan rendelkezésre, mégpedig főként a hardverünk és szoftverünk karbantartása, illetve harmadik felek berendezéseinek karbantartása miatt.
A Szerződés archiválása. A Szerződést a jelen Feltételekkel együtt elektronikus formában archiváljuk, és az nem nyilvánosan hozzáférhető. Ha szüksége van rá, írjon nekünk az [email protected] címre, és szívesen elküldjük Önnek.

Letölthető fájlok