Общие коммерческие условия

Настоящий текст является переводом чешского оригинала. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет чешская версия. Правоотношения регулируются чешским правом.

Условия состоят из следующих частей:

• Введение
• Заказ
• Оплата и цены
• Доставка продукта
• Отказ от Договора покупателем
• Условия рекламации
• Ход рекламационного производства для потребителей
• Отказ от Договора продавцом
• Ответственность
• Внесудебное разрешение споров
• Заключительные положения
• Файлы для скачивания

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческие условия Amplla. Вы читаете коммерческие условия («Условия») компании Amplla a.s., идентификационный номер 284 85 408, с местонахождением Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика, внесённой в торговый реестр, который ведёт Краевой суд в Градце-Кралове, под рег. № B 2843 («мы»). Мы ведём презентационный сайт amplla.com в различных языковых версиях и интернет-магазин по адресу config.amplla.cz, в котором вы можете заказать и купить наши продукты (совместно «Сайт»). На страницах amplla.com мы продукты только представляем – заказ вы подаёте в интернет-магазине, либо обратитесь к нам с запросом по электронной почте или по телефону.

Действие. Настоящая редакция Условий действует с 11.08.2026. Предыдущую редакцию мы вышлем вам по запросу на [email protected].

Вы. Договор. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора, который мы как продавец и вы как покупатель («вы») заключаем посредством Сайта («Договор»). Мы можем согласовать и индивидуальные условия наших отношений именно в Договоре. В случае, когда Договор и Условия различаются, преимущество имеют положения, указанные в Договоре. Условия составлены на чешском языке, и на чешском языке мы заключаем и Договор.

Контактные данные. В любой момент вы можете связаться с нами по следующим данным: Адрес: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика

эл. почта: [email protected]

телефон: +420 739 017 120.

ЗАКАЗ

Презентация продуктов. Вся презентация наших продуктов на Сайте носит информативный характер, и на основании этой презентации мы не обязаны заключать Договор.

Заказ. Заказ вы подаёте в нашем интернет-магазине на config.amplla.cz. Регистрация или учётная запись клиента для этого вам не нужны. При заполнении заказа вы выбираете продукт, количество штук и его цветовой вариант из предложения. Перед обязывающей отправкой заказа вы можете произвольно проверять и изменять любые данные. Заказ вы отправляете нажатием кнопки «Заказ с обязательством оплаты». Необходимо, чтобы перед отправкой заказа вы заполнили все свои данные и подтвердили, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними.

Ваши данные. При заказе продуктов вы обязаны указывать правильные и достоверные данные. Данные, предоставленные при заказе продуктов, мы считаем правильными. Мы не отвечаем за ущерб, причинённый указанием неактуальных, неправильных или неполных данных, например если мы не сможем доставить вам продукт, потому что вы указали ошибочный адрес.

Заключение Договора. Отправкой заказа вы заключаете с нами Договор на условиях, указанных в заказе, настоящих Условиях и Договоре. Все заказы, поданные посредством нашего интернет-магазина, являются обязывающими. Заключением Договора и мы, и вы обязуемся руководствоваться настоящими Условиями. Таким образом, Договор заключён в момент отправки заказа. Заказ мы подтвердим вам электронно по электронной почте.

Необычный заказ. В случае, когда характер заказа будет необычным, мы можем попросить вас о его дополнительном подтверждении по электронной почте. В таком случае Договор между нами заключён лишь в момент доставки подтверждения заказа.

Средства связи. При заключении Договора вы соглашаетесь с использованием средств дистанционной связи, а также с тем, что относительно Договора после его заключения, например относительно рекламации или отказа от Договора, мы будем общаться по электронной почте или посредством чата. Расходы, возникшие при использовании средств дистанционной связи (например интернет-подключение или расходы на телефонные разговоры), вы оплачиваете сами, причём эти расходы никак не отличаются от стандартного тарифа.

Ошибки в ценах. Если с нашей стороны произойдёт ошибка в указании цены на Сайте или в ходе заказа, мы не обязаны поставить вам продукт по такой ошибочно указанной цене. О такой ошибке мы проинформируем вас как можно скорее по электронной почте и вышлем вам обновлённое предложение. Оно представляет собой новую оферту Договора. Договор в таком случае заключён лишь с вашим подтверждением того, что вы согласны с новой и правильной ценой.

ОПЛАТА И ЦЕНЫ

Цена. За продукт вы обязаны уплатить нам цену. Цены, указанные на презентационных страницах amplla.com, являются ориентировочными, и мы приводим их без НДС. Обязывающую цену, включая НДС и все связанные сборы, вы видите в интернет-магазине перед обязывающей отправкой заказа. Цены действуют в день отправки заказа.

Налоговый документ. К каждому платежу мы выставим вам счёт-фактуру – налоговый документ, который вышлем вам в электронном виде по электронной почте.

Оплата. Цену вы можете уплатить только онлайн с помощью платёжного шлюза Stripe. Если с вашей стороны возникнет просрочка уплаты цены, мы не обязаны выполнять согласованные нами условия Договора, в частности поставить вам продукт.

Акции и скидки. Все акционные предложения на Сайте действуют до исчерпания запасов или в течение определённого нами срока. Если не установлено иное, возможные скидки от цены нельзя взаимно никак комбинировать.

ДОСТАВКА ПРОДУКТА

Отправка продукта. Продукты, которые у нас есть на складе, мы вышлем вам как можно скорее после получения цены. Для перевозки продуктов мы используем службу TNT (обеспечивает FedEx).

Доставка продуктов. Продукт мы доставим вам в место, определённое в заказе. Вы затем обязаны принять продукт при доставке. В случае, если вы не примете продукт, мы будем считать это отказом от Договора, и в таком случае мы вправе требовать возмещения связанных с этим расходов. Если вы примете Продукт позднее, мы вправе требовать от вас расходы на хранение Продукта в период с момента, когда вы должны были Продукт принять, до момента принятия Продукта. В случае, если по причинам с вашей стороны продукт необходимо доставлять повторно или иным способом, чем указано в заказе, вы обязаны оплатить расходы, связанные с повторной доставкой продукта или с иным способом доставки.

Доставка дольше 30 дней. Если бы доставка продукта должна была длиться дольше 30 дней с момента заключения Договора, мы проинформируем вас по электронной почте о сроке поставки. В таком случае вы можете решить, хотите ли вы получить заказ, исполненный только частично, подождать актуально недоступные продукты либо заказ отменить, то есть отказаться от Договора. В случае, если вы откажетесь от Договора, заключённого относительно недоступных продуктов, мы вернём вам уплаченную сумму обратно на ваш счёт как можно скорее.

Принятие продукта. При принятии продукта, пожалуйста, для верности тщательно проверьте целостность упаковки и в случае любых недостатков немедленно сообщите об этом перевозчику. В случае, если упаковка продукта будет нарушена, вы можете не принимать отправление от перевозчика.

Право собственности. Право собственности на продукт вы приобретаете уплатой всей цены (включая расходы на доставку), но не ранее чем принятием продукта. Ответственность за случайную гибель, повреждение или утрату продукта переходит на вас в момент принятия продукта либо в момент, когда вы были обязаны принять продукт, но вопреки Договору этого не сделали.

Документация. Если с продуктом связана какая-либо документация или иные материалы, мы поставим их вам вместе с продуктом либо по электронной почте, если возможно и эффективно поставить их электронно.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ПОКУПАТЕЛЕМ

— в течение 14 дней с момента принятия продукта и возврат продукта

Право на отказ от Договора. Если вы заключили Договор с нами как потребитель, то есть вне рамок своей торговой или предпринимательской деятельности, вы имеете право отказаться от Договора в срок 14 дней с момента доставки продукта без указания причины. Это право у вас есть потому, что Договор заключён на расстоянии через интернет, так называемым дистанционным способом. Эта часть Условий распространяется на вас только тогда, если вы заключили Договор как потребитель.

Исключения. Пожалуйста, примите во внимание, что права на отказ от Договора согласно этой части Условий у вас нет, если вы приобрели продукт, который был изготовлен по вашим требованиям или приспособлен к вашим личным потребностям, например если вы приобретёте продукт с собственным дизайном.

Последствия отказа от Договора. В случае отказа от Договора Договор аннулируется с самого начала. Это означает, что вы вернёте нам продукт, а мы вернём вам уплаченную цену, включая самую низкую предлагаемую нами почтовую плату, если вы её платили.

Ход отказа от Договора. Если вы желаете отказаться от Договора согласно этой части Условий, напишите нам на [email protected] или свяжитесь с нами любым другим способом. Если вы хотите воспользоваться своим правом на отказ от Договора без указания причины согласно этой части Условий, вы должны сделать это в течение 14 дней с момента доставки продукта вам.

Возврат продукта при отказе от Договора. Продукт вы должны отправить нам в течение 14 дней с момента отказа от Договора и можете сделать это посредством службы TNT (обеспечивает FedEx). С каждым отправлением вам придёт и инструкция, как осуществить отправку обратно к нам посредством TNT (обеспечивает FedEx). Если в информации о возврате продукта, которую мы прилагаем к каждому отправлению, не указано иное, расходы на отправку продукта обратно к нам оплачиваете вы. Возвращаемый продукт должен быть неиспользованным, неповреждённым и хорошо упакованным так, чтобы во время перевозки не могло произойти его повреждение. В случае неправильно упакованного продукта за его повреждение отвечаете вы. Особенно обратите внимание на закрепление свободно вложенных частей, какой может быть, например, настенный держатель. Надёжнее всего упаковка в оригинальную упаковку с тем же расположением, какое было при поставке. Продукт должен быть пригоден к дальнейшей дистрибуции и после отказа. Продукт должен быть возвращён на наш адрес Amplla a.s., с местонахождением Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика. Пожалуйста, не отправляйте нам продукт наложенным платежом, в идеальном случае воспользуйтесь TNT (обеспечивает FedEx).

Возврат цены. Мы затем вернём вам цену за продукт, включая самую низкую предлагаемую нами почтовую плату, если вы платили почтовую плату за доставку продукта вам. Деньги мы вернём вам тем же способом, каким мы их от вас приняли, но можем договориться и об ином способе возврата. Деньги мы вернём вам в течение 14 дней с момента, когда вы отказались от Договора. Платёж мы, однако, можем задержать до момента, пока к нам не дойдёт возвращённый продукт обратно либо пока вы не докажете нам, что продукт отправили (например подтверждением от перевозчика).

Подарки. В случае отказа от Договора вы обязаны вернуть и любые возможные подарки, которые вы получили к заказу.

Зачёт. Если вы повредили продукт, мы вправе односторонне зачесть требование о возмещении ущерба, возникшего на продукте, против вашего требования о возврате цены. Это означает, что если у нас возникнет ущерб на возвращённом продукте, мы вычтем его из первоначальной цены, а вам вернём возможный остаток.

УСЛОВИЯ РЕКЛАМАЦИИ

За что мы отвечаем. Мы отвечаем перед вами за то, что продукт не имеет недостатков при принятии. Это означает, что в момент, когда вы его принимаете, мы отвечаем, в частности, за то, что:

• Продукт соответствует описанию, которое мы для него привели.
• Продукт имеется в соответствующем количестве, мере или весе.
• Продукт пригоден для цели, какую для его использования мы указываем, либо для какой продукт обычно используется.
• Продукт соответствует обычным свойствам подобных продуктов, которые вы можете разумно ожидать, в том числе с учётом рекламы или наших заявлений.
• Продукт соответствует качеством или исполнением согласованному образцу или образу, если качество или исполнение по такому образцу или образу мы определяем.
• Продукт отвечает требованиям правовых норм.
• За недостаток, вызванный неправильным монтажом, если его осуществляем мы.

За что мы не отвечаем:

• Износ продукта вследствие его обычного использования (например за частичное выцветание цветов продукта).
• Недостатки, о которых вы знали или которые сами вызвали.
• У продукта, который продавался по более низкой цене, мы не отвечаем за недостаток, из-за которого продукт был уценён. За остальные недостатки на так уценённом продукте мы отвечаем.
• Различные оттенки цветов в действительности и на мониторе или дисплее; такое различие также нельзя считать недостатком.
• Препятствия, вызванные форс-мажором.

Инструкция по применению. Перед установкой или использованием продукта вы обязаны изучить инструкцию по применению и затем руководствоваться приведёнными в ней сведениями. В противном случае вы подвергаете себя опасности того, что своим неправильным использованием или установкой повредите продукт и не сможете предъявить возникший недостаток в рамках своих прав, вытекающих из ответственности за недостатки.

Использование и установка продукта. Прав из ответственности за недостатки у вас также нет, если вы используете продукт вопреки нашей рекомендации, техническому руководству, инструкции или иной документации, например:

• Если вы не будете проводить рекомендованные или обязательные проверки и осмотры продукта.
• Если произойдёт замена оригинальных частей продукта на неоригинальные.
• Если вы используете продукт для иной цели, чем та, для которой он предназначен, осуществите непрофессиональную установку, изменение или модификацию, используете иную, чем установленная нами как производителем, запасную часть или принадлежность.
• Если вы будете неправильно обслуживать продукт, использовать продукт в чрезмерно запылённой, влажной или загрязнённой среде либо в среде с большими перепадами температур.

ХОД РЕКЛАМАЦИОННОГО ПРОИЗВОДСТВА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребитель. Настоящий раздел о ходе рекламационного производства распространяется только на потребителей, то есть на того, кто заключил с нами Договор вне рамок своей торговой, предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного осуществления своей профессии.

Сроки. Свои права из недостатков исполнения вы можете предъявить в течение двадцати четырёх месяцев с момента принятия продукта. Если недостаток проявится в течение 6 месяцев с момента принятия, считается, что продукт был недостаточным уже при принятии.

Рекламация. Рекламация должна содержать как минимум описание недостатков продукта и требуемый способ рассмотрения рекламации. Рекламацию вы можете предъявить по электронной почте на [email protected] либо по адресу Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.

Возврат продукта. Продукт отправьте нам на оценку комплектным, то есть таким, каким вы его от нас получили. Если это возможно, в том числе с оригинальной коробкой и упаковкой. Товар отправьте нам по адресу Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, в идеальном случае вы можете воспользоваться службой TNT (обеспечивает FedEx).

Существенное нарушение Договора. Если продукт имеет недостатки, которые означают существенное нарушение Договора, то есть недостатки, из-за которых вы объективно не можете быть заинтересованы в продукте, вы можете по своему выбору в рамках рекламации требовать одного из следующего:

• устранения недостатка путём поставки нового продукта или его части без недостатка либо путём поставки отсутствующего продукта или его части,
• бесплатного ремонта,
• соразмерной скидки от цены,
• возврата цены на основании отказа от Договора.

Несущественное нарушение Договора. Если продукт имеет недостатки, которые означают несущественное нарушение Договора, то есть если продукт, например, может служить своей цели, но имеет какой-то недостаток, вы можете по своему выбору в рамках рекламации требовать одного из следующего:

• устранения недостатка,
• соразмерной скидки от цены.

Выбранное решение рекламации. При предъявлении рекламации вы обязаны сообщить, какой способ решения рекламации вы выбрали. Изменение выбора без нашего согласия возможно только тогда, если вы требовали ремонта недостатка, который окажется неустранимым. Если вы не выберете своё право из существенного нарушения Договора своевременно, у вас будут права такие же, как при несущественном нарушении Договора.

Соразмерная скидка или отказ от Договора. Подводя итог, право на соразмерную скидку или отказ от Договора у вас есть, если мы отказались устранить недостаток либо не устранили его за наш счёт, в разумный срок либо без того, чтобы причинить вам какие-либо несоразмерные трудности, или когда ясно, что недостаток мы не устраним вообще или так, как должны. Далее, вы имеете право на соразмерную скидку или отказ от Договора, если недостаток является существенным нарушением Договора.

Рассмотрение рекламации. Поскольку вы потребитель, о вашей рекламации мы примем решение в течение 3 рабочих дней, либо в тот же срок примем решение о том, что для решения необходима экспертная оценка. Рекламацию, включая устранение недостатка, мы затем рассмотрим без излишнего промедления, не позднее чем в течение 30 дней с момента её предъявления, если мы не договоримся с вами о более длительном сроке.

Расходы на предъявление рекламации. Как потребитель вы имеете право на возмещение целесообразно понесённых расходов на предъявление рекламации; эти расходы понимаются как наименьшие возможные. Однако если вы не воспользуетесь этим правом в течение одного месяца с момента истечения срока для заявления о недостатке, это право может не быть вам признано.

Подтверждение. По окончании рекламационного производства мы вышлем вам электронно подтверждение о дате и способе рассмотрения рекламации, подтверждение о проведении ремонта и о продолжительности рекламации, либо обоснование отклонения рекламации.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ПРОДАВЦОМ

Исчерпание запасов. Как продавец мы имеем право отказаться от Договора, если заказанный вами продукт недоступен. В таком случае мы проинформируем вас как можно скорее по электронной почте и в течение 14 дней вернём вам на ваш счёт все денежные средства, которые мы от вас приняли.

Нарушение Условий с вашей стороны. Если вы нарушите настоящие Условия либо Договор и будете в просрочке с исполнением своих обязанностей дольше 30 дней, мы вправе отказаться от Договора по истечении этого срока. Если вы уже находитесь в просрочке и заявите, что не планируете исполнить свою обязанность, либо с учётом конкретных обстоятельств очевидно, что вы её не исполните, мы можем отказаться от Договора и до истечения срока, указанного в предыдущем предложении.

Форс-мажор. В случае форс-мажора или событий, которые нельзя предвидеть (стихийное бедствие, пандемия, производственные сбои, перебои у субпоставщиков и т. п.), мы не несём ответственности за ущерб, причинённый вследствие или в связи со случаями форс-мажора, и если состояние форс-мажора длится дольше 10 дней, мы вправе отказаться от Договора.

Действие отказа. Отказ от Договора согласно настоящей статье Условий вступает в силу в день, когда вам доставлено уведомление об отказе.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ограничение ответственности. В полном объёме мы отвечаем за ущерб, причинённый естественным правам человека, за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности. За остальной ущерб мы не отвечаем. Мы не отвечаем и за возмещение упущенной выгоды, расходы на приобретение замещающего продукта или возмещение неимущественного вреда (если не идёт речь о вышеуказанных случаях, в которых ответственность мы не можем исключить).

Безопасность. Пожалуйста, примите во внимание, что содержание Сайта имеет только информативные цели и ни в коем случае не может заменить консультацию со специалистом по нормам безопасности, охране труда, противопожарной защите и т. п. При установке, монтаже и обращении с продуктами необходимо соблюдать инструкцию и другие указания, приведённые в приложенной документации. Необходимо также проводить регулярные осмотры продуктов.

ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И КОНТРОЛЬ

ADR при Чешской торговой инспекции. Как потребитель вы согласно чешскому закону № 634/1992 Sb. о защите потребителя имеете право на внесудебное разрешение потребительского спора, вытекающего из Договора. В таком случае вы вправе обратиться в Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce, Центральный инспекторат – отдел ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, эл. почта: [email protected], сайт: coi.gov.cz/informace-o-adr). Внесудебное разрешение потребительского спора возбуждается исключительно по вашему заявлению как потребителя, и то в случае, если спор не удалось разрешить с нами как продавцом напрямую. Заявление можно подать не позднее чем в течение 1 года со дня, когда вы как потребитель впервые предъявили у нас как продавца своё право, которое является предметом спора. Европейская платформа для разрешения споров онлайн (ODR) была прекращена 20 июля 2025 года. Перечень субъектов для внесудебного разрешения потребительских споров во всём ЕС ведёт Европейская комиссия на consumer-redress.ec.europa.eu.

Мы подлежим контролю. К ведению предпринимательской деятельности и продаже наших продуктов мы уполномочены на основании лицензии на ведение промысловой деятельности. Промысловый контроль осуществляет в рамках своей компетенции соответствующий промысловый орган. Надзор в области защиты персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů). Чешская торговая инспекция осуществляет в определённом объёме, среди прочего, надзор за соблюдением закона № 634/1992 Sb. о защите потребителя, в редакции более поздних норм.

Жалобы. Все жалобы отправляйте нам на [email protected], мы рассмотрим их как можно скорее.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Международный элемент. Если отношение, основанное Договором, содержит международный (иностранный) элемент, то мы согласовываем, что наше отношение и Договор регулируются правом Чешской Республики, в частности законом № 89/2012 Sb., гражданский кодекс, в действующей редакции, и законом № 634/1992 Sb. о защите потребителя, в действующей редакции. Этим не затрагиваются применимые права потребителя, вытекающие из общеобязательных норм. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
Разрешение споров. Возможные споры между нами мы всегда будем стараться решать мирным путём. Если это будет невозможно, мы согласовываем, что споры будет разрешать территориально компетентный суд Чешской Республики по нашему местонахождению как продавца.
Изменения Условий. Условия мы можем изменять или дополнять. Такое изменение не затронет прав и обязанностей, возникших в период действия предыдущей редакции Условий. Проще говоря, изменение Условий не повлияет на уже совершённые покупки. В случае, если предметом Договора между нами является не только разовое исполнение (например разовая покупка нашего продукта), но мы поставляем вам долгосрочно, об изменении Условий мы проинформируем вас по электронной почте, обратим ваше внимание на возможность не согласиться с изменениями и расторгнуть Договор по этой причине. Для этого мы предоставим вам разумный срок. Если вы не воспользуетесь своим правом на расторжение Договора, мы будем считать это тем, что с новой редакцией Условий вы согласны.
Авторские и промышленные права. Все права на Сайт, в частности авторские права на содержание, включая расположение страницы, фотографий, фильмов, графики, товарных знаков, логотипа и иного содержания и элементов, принадлежат нам. Запрещено копировать, изменять или иным образом использовать Сайт или его части без нашего согласия. Мы являемся обладателями промышленных прав на наши продукты, включая права на дизайн наших продуктов, который запрещено копировать или имитировать.
Использование Сайта. Мы не несём ответственности за ошибки, возникшие вследствие вмешательства третьих лиц в Сайт или вследствие использования Сайта вопреки его назначению. При использовании Сайта вы не вправе применять приёмы, которые могли бы иметь негативное влияние на его работу, и не вправе осуществлять никакую деятельность, которая могла бы позволить нам или третьим лицам неправомерно вмешиваться или неправомерно использовать программное обеспечение или иные составные части, образующие Сайт. Вы не вправе использовать Сайт или его части либо программное обеспечение таким способом, который противоречил бы его назначению или цели.
Доступность Сайта. Пожалуйста, примите во внимание, что Сайт или его части могут быть доступны не постоянно, главным образом из-за обслуживания нашего оборудования и программного обеспечения либо обслуживания оборудования третьих лиц.
Архивирование Договора. Договор, включая настоящие Условия, мы архивируем в электронном виде, и он не является общедоступным. Если он вам нужен, напишите нам на [email protected], и мы охотно вам его вышлем.

Файлы для скачивания