Ogólne warunki handlowe

Warunki obejmują następujące części:

• Wstęp
• Zamówienie
• Płatność i ceny zakupu
• Dostarczenie produktu
• Odstąpienie od Umowy przez kupującego
• Warunki reklamacji
• Przebieg postępowania reklamacyjnego dla konsumentów
• Odstąpienie od Umowy przez sprzedającego
• Odpowiedzialność
• Pozasądowe rozwiązywanie sporów
• Postanowienia końcowe
• Pliki do pobrania

WSTĘP

Warunki handlowe Amplla. Czytają Państwo właśnie warunki handlowe („Warunki”) spółki Amplla a.s., numer identyfikacyjny 284 85 408, z siedzibą Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové pod sygn. B 2843 („my”). Prowadzimy prezentacyjną stronę internetową amplla.com w różnych wersjach językowych oraz sklep internetowy pod adresem config.amplla.cz, w którym mogą Państwo zamówić i kupić nasze produkty (łącznie „Strona”). Na stronach amplla.com produkty jedynie przedstawiamy – zamówienie składają Państwo w sklepie internetowym albo prosimy o kontakt z zapytaniem e-mailem lub telefonicznie.

Obowiązywanie. Niniejsze brzmienie Warunków obowiązuje od 11.08.2026. Poprzednie brzmienie wyślemy Państwu na żądanie na [email protected].

Państwo. Umowa. Niniejsze Warunki są nieodłączną częścią umowy, którą my jako sprzedający i Państwo jako kupujący („Państwo”) zawieramy za pośrednictwem Strony („Umowa”). Możemy również uzgodnić indywidualne warunki naszej relacji właśnie w Umowie. W przypadku, gdy Umowa i Warunki się różnią, pierwszeństwo mają ustalenia zawarte w Umowie. Warunki sporządzone są w języku czeskim i w języku czeskim zawieramy również Umowę.

Dane kontaktowe. W każdej chwili mogą się Państwo z nami skontaktować, korzystając z następujących danych: Adres: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska

e-mail: [email protected]

telefon: +420 739 017 120.

ZAMÓWIENIE

Prezentacja produktów. Cała prezentacja naszych produktów na Stronie ma charakter informacyjny i na podstawie tej prezentacji nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia Umowy.

Zamówienie. Zamówienie składają Państwo w naszym sklepie internetowym na config.amplla.cz. Nie potrzebują Państwo do tego rejestracji ani konta klienta. Przy wypełnianiu zamówienia wybierają Państwo produkt, liczbę sztuk i jego wariant kolorystyczny z oferty. Przed wiążącym wysłaniem zamówienia mogą Państwo dowolnie sprawdzać i zmieniać wszelkie dane. Zamówienie wysyłają Państwo, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Konieczne jest, aby przed wysłaniem zamówienia wypełnili Państwo wszystkie swoje dane i potwierdzili, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami i wyrażają na nie zgodę.

Państwa dane. Przy zamawianiu produktów są Państwo zobowiązani podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Dane podane przy zamawianiu produktów uważamy za prawidłowe. Nie odpowiadamy za szkodę spowodowaną podaniem nieaktualnych, nieprawidłowych lub niekompletnych danych, na przykład jeżeli nie będziemy mogli dostarczyć Państwu produktu, ponieważ podali Państwo błędny adres.

Zawarcie Umowy. Wysyłając zamówienie, zawierają z nami Państwo Umowę na warunkach wskazanych w zamówieniu, niniejszych Warunkach i Umowie. Wszelkie zamówienia złożone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są wiążące. Zawierając Umowę, zarówno my, jak i Państwo zobowiązujemy się przestrzegać niniejszych Warunków. Umowa jest zatem zawarta z chwilą wysłania zamówienia. Zamówienie potwierdzimy Państwu elektronicznie e-mailem.

Nietypowe zamówienie. W przypadku, gdy charakter zamówienia będzie nietypowy, możemy poprosić Państwa o jego dodatkowe potwierdzenie e-mailem. W takim przypadku Umowa między nami jest zawarta dopiero z chwilą doręczenia potwierdzenia zamówienia.

Środki porozumiewania się. Zawierając Umowę, wyrażają Państwo zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość oraz na to, że w sprawach Umowy po jej zawarciu, na przykład w sprawie reklamacji lub odstąpienia od Umowy, będziemy komunikować się e-mailem lub za pośrednictwem czatu. Koszty powstałe przy użyciu środków porozumiewania się na odległość (na przykład połączenie internetowe czy koszty rozmów telefonicznych) pokrywają Państwo sami, przy czym koszty te nie różnią się w żaden sposób od standardowej stawki.

Błędy w cenach. Gdyby po naszej stronie doszło do błędu w podaniu ceny na Stronie lub w trakcie zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu produktu za tak błędnie podaną cenę. O takim błędzie poinformujemy Państwa jak najszybciej e-mailem i wyślemy Państwu zaktualizowaną ofertę. Stanowi ona nową propozycję Umowy. Umowa jest w takim przypadku zawarta dopiero po Państwa potwierdzeniu, że zgadzają się Państwo z nową i prawidłową ceną zakupu.

PŁATNOŚĆ I CENY ZAKUPU

Cena zakupu. Za produkt są Państwo zobowiązani zapłacić nam cenę zakupu. Ceny podane na stronach prezentacyjnych amplla.com są orientacyjne i podajemy je bez VAT. Wiążącą cenę zakupu wraz z VAT i wszelkimi powiązanymi opłatami widzą Państwo w sklepie internetowym przed wiążącym wysłaniem zamówienia. Ceny obowiązują w dniu wysłania zamówienia.

Dokument podatkowy. Do każdej płatności wystawimy Państwu fakturę – dokument podatkowy, którą wyślemy Państwu w formie elektronicznej e-mailem.

Płatność. Cenę zakupu mogą Państwo zapłacić wyłącznie online za pomocą bramki płatniczej Stripe. Jeżeli po Państwa stronie dojdzie do opóźnienia w zapłacie ceny, nie jesteśmy zobowiązani spełniać uzgodnionych przez nas warunków Umowy, w szczególności dostarczyć Państwu produktu.

Akcje promocyjne i rabaty. Wszelkie oferty promocyjne na Stronie obowiązują do wyczerpania zapasów lub przez okres przez nas określony. Jeżeli nie postanowiono inaczej, ewentualnych rabatów od ceny zakupu nie można ze sobą w żaden sposób łączyć.

DOSTARCZENIE PRODUKTU

Wysyłka produktu. Produkty, które mamy na magazynie, wyślemy Państwu jak najszybciej po otrzymaniu ceny zakupu. Do transportu produktów korzystamy z usługi TNT (realizuje FedEx).

Dostarczenie produktów. Produkt dostarczymy Państwu na miejsce określone w zamówieniu. Państwo są następnie zobowiązani odebrać produkt przy dostawie. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo produktu, uznamy to za odstąpienie od Umowy i w takim przypadku mamy prawo żądać zwrotu związanych z tym kosztów. Jeżeli odbiorą Państwo Produkt później, mamy prawo żądać od Państwa kosztów magazynowania Produktu w okresie od chwili, w której mieli Państwo Produkt odebrać, aż do chwili odbioru Produktu. W przypadku, gdy z przyczyn po Państwa stronie produkt trzeba doręczać powtórnie lub w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, są Państwo zobowiązani pokryć koszty związane z powtórnym doręczeniem produktu lub z innym sposobem doręczenia.

Doręczenie dłuższe niż 30 dni. Gdyby doręczenie produktu miało trwać dłużej niż 30 dni od zawarcia Umowy, poinformujemy Państwa e-mailem o terminie dostawy. W takim przypadku mogą Państwo zdecydować, czy chcą Państwo otrzymać zamówienie zrealizowane tylko w części, poczekać na aktualnie niedostępne produkty, czy też zamówienie anulować, czyli odstąpić od Umowy. W przypadku, gdy odstąpią Państwo od Umowy zawartej co do niedostępnych produktów, zwrócimy Państwu zapłaconą kwotę z powrotem na Państwa rachunek jak najszybciej.

Odbiór produktu. Przy odbiorze produktu prosimy dla pewności starannie sprawdzić nienaruszalność opakowania i w przypadku jakichkolwiek wad zgłosić to niezwłocznie przewoźnikowi. W przypadku, gdy opakowanie produktu będzie naruszone, nie muszą Państwo odbierać przesyłki od przewoźnika.

Prawo własności. Prawo własności do produktu nabywają Państwo z chwilą zapłaty całej ceny (wraz z kosztami dostawy), jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru produktu. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę produktu przechodzi na Państwa z chwilą odbioru produktu albo z chwilą, w której byli Państwo zobowiązani odebrać produkt, ale wbrew Umowie tego nie uczynili.

Dokumentacja. Jeżeli z produktem związana jest jakaś dokumentacja lub inne materiały, dostarczymy je Państwu wraz z produktem albo e-mailem, jeżeli jest możliwe i efektywne dostarczenie ich elektronicznie.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KUPUJĄCEGO

— w ciągu 14 dni od odbioru produktu i zwrot produktu

Prawo do odstąpienia od Umowy. Jeżeli zawarli Państwo z nami Umowę jako konsument, czyli poza zakresem swojej działalności handlowej lub gospodarczej, mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od doręczenia produktu bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje Państwu dlatego, że Umowa jest zawarta na odległość przez internet, w tzw. sposób dystansowy. Ta część Warunków dotyczy Państwa tylko wtedy, jeżeli zawarli Państwo Umowę jako konsument.

Wyjątki. Prosimy wziąć pod uwagę, że prawo do odstąpienia od Umowy według tej części Warunków nie przysługuje Państwu, jeżeli kupili Państwo produkt, który został wykonany według Państwa wymagań lub dostosowany do Państwa osobistych potrzeb, na przykład jeżeli kupią Państwo produkt z własnym wzornictwem.

Skutki odstąpienia od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowa ulega rozwiązaniu od początku. Oznacza to, że Państwo zwrócą nam produkt, a my zwrócimy Państwu zapłaconą cenę zakupu wraz z najniższą oferowaną przez nas opłatą pocztową, jeżeli ją Państwo zapłacili.

Przebieg odstąpienia od Umowy. Jeżeli życzą sobie Państwo odstąpić od Umowy według tej części Warunków, prosimy napisać do nas na [email protected] lub skontaktować się z nami w jakikolwiek inny sposób. Jeżeli chcą Państwo skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny według tej części Warunków, muszą Państwo uczynić to w ciągu 14 dni od doręczenia produktu do Państwa.

Zwrot produktu przy odstąpieniu od Umowy. Produkt muszą nam Państwo wysłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy i mogą Państwo uczynić to za pośrednictwem usługi TNT (realizuje FedEx). Wraz z każdą przesyłką otrzymają Państwo także instrukcję, jak przeprowadzić odesłanie z powrotem do nas za pośrednictwem TNT (realizuje FedEx). Jeżeli w informacjach o zwrocie produktu, które dołączamy do każdej przesyłki, nie wskazano inaczej, koszty odesłania produktu z powrotem do nas pokrywają Państwo. Zwracany produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i dobrze zapakowany tak, aby podczas transportu nie mogło dojść do jego uszkodzenia. W przypadku nieprawidłowo zapakowanego produktu za jego uszkodzenie odpowiadają Państwo. Szczególną uwagę prosimy zwrócić na umocowanie luźno włożonych części, jaką może być na przykład uchwyt ścienny. Pewnością jest zapakowanie do oryginalnego opakowania z takim samym rozmieszczeniem, jakie było przy dostawie. Produkt musi nadawać się do dalszej dystrybucji również po odstąpieniu. Produkt musi zostać zwrócony na nasz adres Amplla a.s., z siedzibą Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska. Prosimy nie wysyłać nam produktu za pobraniem, w idealnym przypadku prosimy skorzystać z TNT (realizuje FedEx).

Zwrot ceny zakupu. My następnie zwrócimy Państwu cenę zakupu za produkt, wraz z najniższą oferowaną przez nas opłatą pocztową, jeżeli płacili Państwo opłatę pocztową za doręczenie produktu do Państwa. Pieniądze zwrócimy Państwu w taki sam sposób, w jaki je od Państwa przyjęliśmy, ale możemy uzgodnić także inny sposób zwrotu. Pieniądze zwrócimy Państwu w ciągu 14 dni od chwili, w której odstąpili Państwo od Umowy. Płatność możemy jednak wstrzymać do czasu, aż dotrze do nas zwrócony produkt z powrotem albo do czasu, aż wykażą nam Państwo, że produkt wysłali (na przykład potwierdzeniem od przewoźnika).

Prezenty. W przypadku odstąpienia od Umowy mają Państwo obowiązek zwrócić także wszelkie ewentualne prezenty, które otrzymali Państwo do zamówienia.

Potrącenie. Jeżeli uszkodzili Państwo produkt, jesteśmy uprawnieni jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie szkody powstałej na produkcie z Państwa roszczeniem o zwrot ceny. Oznacza to, że jeżeli powstanie u nas szkoda na zwróconym produkcie, odliczymy ją od pierwotnej ceny zakupu, a Państwu zwrócimy ewentualną resztę.

WARUNKI REKLAMACJI

Za co odpowiadamy. Odpowiadamy wobec Państwa za to, że produkt nie ma wad przy odbiorze. Oznacza to, że w chwili, gdy go Państwo odbierają, odpowiadamy w szczególności za to, że:

• Produkt odpowiada opisowi, który dla niego podaliśmy.
• Produkt jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze.
• Produkt nadaje się do celu, jaki dla jego użycia podajemy, albo do jakiego produkt jest zwykle używany.
• Produkt odpowiada zwykłym właściwościom podobnych produktów, których mogą się Państwo rozsądnie spodziewać, również z uwzględnieniem reklamy lub naszych oświadczeń.
• Produkt odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie określamy według takiej próbki lub wzoru.
• Produkt spełnia wymagania przepisów prawa.
• Za wadę spowodowaną nieprawidłowym montażem, jeżeli przeprowadzamy go my.

Za co nie odpowiadamy:

• Zużycie produktu wskutek jego zwykłego używania (np. za częściowe wyblaknięcie kolorów produktu).
• Wady, o których Państwo wiedzieli lub które sami Państwo spowodowali.
• Przy produkcie, który był sprzedawany za niższą cenę, nie odpowiadamy za wadę, ze względu na którą produkt został przeceniony. Za pozostałe wady na tak przecenionym produkcie odpowiadamy.
• Różne odcienie kolorów w rzeczywistości i na monitorze lub wyświetlaczu; takiej różnicy również nie można uważać za wadę.
• Przeszkody spowodowane siłą wyższą.

Instrukcja obsługi. Przed instalacją lub użyciem produktu są Państwo zobowiązani zapoznać się z instrukcją obsługi i następnie stosować się do zawartych w niej informacji. W przeciwnym razie narażają się Państwo na niebezpieczeństwo, że swoim nieprawidłowym używaniem lub instalacją uszkodzą Państwo produkt i nie będą mogli dochodzić powstałej wady w ramach swoich praw wynikających z odpowiedzialności za wady.

Użycie i instalacja produktu. Prawa z odpowiedzialności za wady nie przysługują Państwu również wtedy, jeżeli użyją Państwo produktu wbrew naszemu zaleceniu, instrukcji technicznej, instrukcji obsługi lub innej dokumentacji, na przykład:

• Jeżeli nie będą Państwo przeprowadzać zalecanych lub obowiązkowych kontroli i przeglądów produktu.
• Jeżeli dojdzie do wymiany oryginalnych części produktu na nieoryginalne.
• Jeżeli użyją Państwo produktu do innego celu niż ten, do jakiego jest przeznaczony, przeprowadzą nieprofesjonalną instalację, zmianę lub modyfikację, użyją innej niż określona przez nas jako producenta części zamiennej lub akcesorium.
• Jeżeli będą Państwo nieprawidłowo konserwować produkt, używać produktu w nadmiernie zapylonym, wilgotnym lub zanieczyszczonym środowisku albo w środowisku o dużych wahaniach temperatur.

PRZEBIEG POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DLA KONSUMENTÓW

Konsument. Niniejsza sekcja o przebiegu postępowania reklamacyjnego dotyczy wyłącznie konsumentów, czyli tego, kto zawarł z nami Umowę poza zakresem swojej działalności handlowej, gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu.

Terminy. Swoje prawa z tytułu wadliwego świadczenia mogą Państwo dochodzić w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru produktu. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy od odbioru, uważa się, że produkt był wadliwy już przy odbiorze.

Reklamacja. Reklamacja musi zawierać co najmniej opis wad produktu oraz żądany sposób załatwienia reklamacji. Reklamację mogą Państwo zgłosić e-mailem na [email protected] albo na adres Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.

Zwrot produktu. Produkt prosimy wysłać nam do oceny kompletny, czyli tak, jak go Państwo od nas otrzymali. Jeżeli jest to możliwe, również wraz z oryginalnym kartonem i opakowaniem. Towar prosimy wysłać nam na adres Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, w idealnym przypadku mogą Państwo skorzystać z usługi TNT (realizuje FedEx).

Istotne naruszenie Umowy. Jeżeli produkt ma wady, które oznaczają istotne naruszenie Umowy, czyli wady, ze względu na które obiektywnie nie mogą być Państwo zainteresowani produktem, mogą Państwo według swojego wyboru w ramach reklamacji żądać jednego z poniższych:

• usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego produktu lub jego części bez wady albo poprzez dostarczenie brakującego produktu lub jego części,
• bezpłatnej naprawy,
• odpowiedniego rabatu od ceny zakupu,
• zwrotu ceny zakupu na podstawie odstąpienia od Umowy.

Nieistotne naruszenie Umowy. Jeżeli produkt ma wady, które oznaczają nieistotne naruszenie Umowy, czyli jeżeli produkt może na przykład służyć swojemu celowi, ale ma jakąś wadę, mogą Państwo według swojego wyboru w ramach reklamacji żądać jednego z poniższych:

• usunięcia wady,
• odpowiedniego rabatu od ceny zakupu.

Wybrane rozwiązanie reklamacji. Zgłaszając reklamację, są Państwo zobowiązani podać, jaki sposób rozwiązania reklamacji Państwo wybrali. Zmiana wyboru bez naszej zgody jest możliwa tylko wtedy, jeżeli żądali Państwo naprawy wady, która okaże się nieusuwalna. Jeżeli nie wybiorą Państwo swojego prawa z tytułu istotnego naruszenia Umowy w terminie, przysługują Państwu prawa takie same jak przy nieistotnym naruszeniu Umowy.

Odpowiedni rabat lub odstąpienie od Umowy. Podsumowując, prawo do odpowiedniego rabatu lub odstąpienia od Umowy przysługuje Państwu, jeżeli odmówiliśmy usunięcia wady albo nie usunęliśmy jej na nasz koszt, w odpowiednim czasie albo bez wyrządzenia Państwu jakichkolwiek nieproporcjonalnych trudności, lub gdy jest jasne, że wady nie usuniemy w ogóle albo tak, jak powinniśmy. Ponadto przysługuje Państwu prawo do odpowiedniego rabatu lub odstąpienia od Umowy, jeżeli wada jest istotnym naruszeniem Umowy.

Załatwienie reklamacji. Ponieważ są Państwo konsumentem, o Państwa reklamacji zdecydujemy w ciągu 3 dni roboczych, ewentualnie w tym samym terminie zdecydujemy o tym, że do rozstrzygnięcia potrzebna jest ocena rzeczoznawcy. Reklamację, wraz z usunięciem wady, załatwimy następnie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, jeżeli nie uzgodnimy z Państwem dłuższego terminu.

Koszty zgłoszenia reklamacji. Jako konsument mają Państwo prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów zgłoszenia reklamacji; koszty te rozumiane są jako najniższe możliwe. Jeżeli jednak nie skorzystają Państwo z tego prawa w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu do zgłoszenia wady, prawo to może nie zostać Państwu przyznane.

Potwierdzenie. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wyślemy Państwu elektronicznie potwierdzenie o dacie i sposobie załatwienia reklamacji, potwierdzenie o wykonaniu naprawy i o czasie trwania reklamacji, ewentualnie uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ SPRZEDAJĄCEGO

Wyczerpanie zapasów. Jako sprzedający mamy prawo odstąpić od Umowy, jeżeli zamówiony przez Państwa produkt jest niedostępny. W takim przypadku poinformujemy Państwa jak najszybciej e-mailem i w ciągu 14 dni zwrócimy Państwu na Państwa rachunek wszystkie środki pieniężne, które od Państwa przyjęliśmy.

Naruszenie Warunków z Państwa strony. Jeżeli naruszą Państwo niniejsze Warunki lub Umowę i będą w zwłoce ze spełnieniem swoich obowiązków dłuższej niż 30 dni, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy po upływie tego okresu. Jeżeli są już Państwo w zwłoce i oświadczą, że nie zamierzają spełnić swojego obowiązku, albo z uwzględnieniem konkretnych okoliczności jest oczywiste, że go nie spełnią, możemy odstąpić od Umowy również przed upływem terminu wskazanego w poprzednim zdaniu.

Siła wyższa. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (katastrofa naturalna, pandemia, zakłócenia w działalności, przestoje u poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną wskutek lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy.

Skuteczność odstąpienia. Odstąpienie od Umowy według niniejszego artykułu Warunków staje się skuteczne z dniem, w którym doręczone zostanie Państwu zawiadomienie o odstąpieniu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Ograniczenie odpowiedzialności. W pełnym zakresie odpowiadamy za szkodę wyrządzoną na naturalnych prawach człowieka, za szkodę wyrządzoną umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. Za pozostałe szkody nie odpowiadamy. Nie odpowiadamy również za naprawienie utraconego zysku, koszty nabycia produktu zastępczego lub naprawienie szkody niemajątkowej (jeżeli nie chodzi o wyżej wskazane przypadki, w których odpowiedzialności nie możemy wyłączyć).

Bezpieczeństwo. Prosimy wziąć pod uwagę, że treść Strony ma wyłącznie cele informacyjne i w żadnym przypadku nie może zastąpić konsultacji ze specjalistą od przepisów bezpieczeństwa, bezpieczeństwa pracy, ochrony przeciwpożarowej itp. Przy instalacji, montażu i manipulacji z produktami należy przestrzegać instrukcji i innych wskazówek podanych w dołączonej dokumentacji. Należy również przeprowadzać regularne przeglądy produktów.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I KONTROLA

ADR przy Czeskiej Inspekcji Handlowej. Jako konsument mają Państwo zgodnie z czeską ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z Umowy. W takim przypadku są Państwo uprawnieni zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, Inspektorat Centralny – oddział ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], strona: coi.gov.cz/informace-o-adr). Pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego wszczyna się wyłącznie na Państwa wniosek jako konsumenta, i to w przypadku, gdy sporu nie udało się rozwiązać z nami jako sprzedającym bezpośrednio. Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym Państwo jako konsument po raz pierwszy dochodzili u nas jako sprzedającego swojego prawa, które jest przedmiotem sporu. Europejska platforma rozwiązywania sporów online (ODR) została zakończona z dniem 20 lipca 2025 r. Wykaz podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich w całej UE prowadzi Komisja Europejska na consumer-redress.ec.europa.eu.

Podlegamy kontroli. Do prowadzenia działalności i sprzedaży naszych produktów jesteśmy uprawnieni na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, w brzmieniu późniejszych przepisów.

Skargi. Wszelkie skargi prosimy przesyłać nam na [email protected], załatwimy je jak najszybciej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Element międzynarodowy. Jeżeli stosunek powstały na podstawie Umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), uzgadniamy, że nasz stosunek i Umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, w obowiązującym brzmieniu, oraz ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu. Nie narusza to mających zastosowanie praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów. Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
Rozstrzyganie sporów. Ewentualne spory między nami zawsze będziemy starali się rozwiązać polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, uzgadniamy, że spory będzie rozstrzygał miejscowo właściwy sąd Republiki Czeskiej według naszej siedziby jako sprzedającego.
Zmiany Warunków. Warunki możemy zmieniać lub uzupełniać. Taka zmiana nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków. Mówiąc prościej, zmiana Warunków nie będzie miała wpływu na już dokonane zakupy. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy między nami nie jest tylko jednorazowe świadczenie (na przykład jednorazowy zakup naszego produktu), ale dostarczamy Państwu długoterminowo, o zmianie Warunków poinformujemy Państwa e-mailem, zwrócimy Państwu uwagę na możliwość niewyrażenia zgody na zmiany i wypowiedzenia Umowy z tego powodu. Udzielimy Państwu na to odpowiedniego terminu. Jeżeli nie skorzystają Państwo ze swojego prawa do wypowiedzenia Umowy, uznamy to za wyrażenie zgody na nowe brzmienie Warunków.
Prawa autorskie i przemysłowe. Wszelkie prawa do Strony, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i innej treści oraz elementów, należą do nas. Zabronione jest kopiowanie, zmienianie lub inne wykorzystywanie Strony lub jej części bez naszej zgody. Jesteśmy posiadaczami praw przemysłowych do naszych produktów, w tym praw do wzornictwa naszych produktów, którego kopiowanie lub naśladowanie jest zabronione.
Korzystanie ze Strony. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy powstałe wskutek ingerencji osób trzecich w Stronę lub wskutek korzystania ze Strony niezgodnie z jej przeznaczeniem. Korzystając ze Strony, nie mogą Państwo stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jej działanie, i nie mogą Państwo wykonywać żadnej czynności, która mogłaby umożliwić nam lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione użycie oprogramowania lub innych elementów tworzących Stronę. Nie mogą Państwo używać Strony lub jej części czy oprogramowania w sposób, który byłby sprzeczny z jej przeznaczeniem lub celem.
Dostępność Strony. Prosimy wziąć pod uwagę, że Strona lub jej części mogą nie być dostępne nieprzerwanie, głównie ze względu na konserwację naszego sprzętu i oprogramowania lub konserwację wyposażenia osób trzecich.
Archiwizacja Umowy. Umowę wraz z niniejszymi Warunkami archiwizujemy w formie elektronicznej i nie jest ona publicznie dostępna. Jeżeli jej Państwo potrzebują, prosimy napisać do nas na [email protected], a my chętnie ją Państwu wyślemy.

Pliki do pobrania